Endpoint inventory
OS, CPU, RAM, disk, aplikasi, dan informasi perangkat.
IT Support
SecureSupport
Dukungan dilakukan secara transparan dengan persetujuan pengguna atau organisasi, tanpa monitoring tersembunyi.
Masalah yang dibantu
Situasi yang sering terjadi
!
Tidak ada daftar perangkat yang mutakhir.
!
Masalah kecil mengganggu pekerjaan cukup lama.
!
Status OS, antivirus, dan aplikasi tidak terdokumentasi.
!
Remote support belum memiliki prosedur.
Fitur
Apa yang dikerjakan
Ruang lingkup dapat disesuaikan, tetapi fitur inti berikut menjadi fondasi layanan.
Health checklist
Status antivirus, ruang disk, update, dan uptime.
Remote support consent
Akses remote dilakukan dengan persetujuan dan pencatatan.
Issue handling
Penanganan masalah umum desktop, printer, jaringan, dan akun.
Monthly summary
Daftar isu, status penyelesaian, dan rekomendasi.
Escalation path
Masalah kompleks diarahkan ke vendor atau tindakan lanjutan.
Output & hasil
Apa yang diterima client
Deliverables
Dokumen dan alat kerja
- Inventory report
- Support ticket summary
- Health checklist
- Rekomendasi perangkat
Expected outcomes
Perubahan yang diharapkan
- Dukungan lebih tertata
- Masalah berulang lebih terlihat
- Kondisi perangkat lebih transparan
Langkah berikutnya
Chat WhatsAppDiskusikan scope SecureSupport untuk asetmu.
Mulai dari satu website, satu server, atau satu lokasi terlebih dahulu.